5 juni 2023
5 min
Klantenreviews
| Materiaal | Aluminium |
|---|---|
| Kleur | Zwart |
Klantvragen
Kan ik de producten komen bekijken?
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 17:00.
Adres Taanderstraat 13
2222 BG KATWIJK
Openingstijden showroom
Maandag t/m donderdag: 10.00 tot 17.00 uur
Vrijdag: 10.00 tot 16.00 uur
Zaterdag, zondag en feestdagen gesloten
Kan ik mijn schuifdeursysteem komen bekijken?
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 17:00.
Adres Taanderstraat 13
2222 BG KATWIJK
Openingstijden showroom
Maandag t/m donderdag: 10.00 tot 17.00 uur
Vrijdag: 10.00 tot 16.00 uur
Zaterdag, zondag en feestdagen gesloten
Hoe bepaal ik de lengte van mijn rail?
Voor het bepalen van de lengte van de rails is het gebruikelijk om minimaal 2 keer de breedte van de deur te rekenen (voor een deur van 95 cm breed is de minimale raillengte 190 cm) hiermee ben je er zeker van dat de deur helemaal open en dicht kan. Voor specifieke eisen per product lees je de maatwijzer op de productpagina. 
Zit er een schuifdeursysteem bij mijn deur?
Het schuifdeursysteem zit niet inbegrepen bij de deur. Deze kunt u apart bestellen via onze website, maar zal wel samen met de deur worden geleverd tenzij er iets anders is afgesproken met ons.
Hoe werkt de geleiding aan de onderkant van mijn deur?
Wij voorzien al onze deuren aan de onderkant van een sleuf. Deze sleuf werken wij netjes af met een aluminium u-profiel. Bij het schuifdeursysteem zit een standaard deurgeleider welke u op de vloer monteert. De deur schuift dankzij de sleuf aan de onderkant over deze deurgeleider heen. Hierdoor blijft de deur recht hangen en komt deze bijvoorbeeld niet per ongeluk tegen de wand aan.
Heeft u de mogelijkheid niet de deurgeleider op de vloer te monteren. Dan verkopen wij ook los op onze website een deurgeleider voor aan de wand.
Heb ik garantie op mijn producten
Wij doen ons uiterste best om de door u bestelde producten en accessoires netjes aan u te leveren. Toch komt het helaas weleens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Neem contact met ons op als u problemen of moeilijkheden ondervindt met uw producten.
Wat is een 'Extra Deurpakket'?
Dit zijn twee losse hangers met gelagerde wielen van hard kunststof, twee deurstoppers voorzien van rubberen dopjes en een deurgeleider. Dit pakket heeft u nodig wanneer u meer dan 1 deur wilt gaan ophangen aan de rail.
Wat is een Softclose systeem?
Wilt u een deur die zachtjes open- en/of dichtgaat? Vergeet dan niet ons softclose systeem te bestellen. Deze kan sinds kort op de rail gemonteerd worden d.m.v. klemmetjes, waardoor u niet meer hoeft te boren in de rail en het systeem makkelijk te monteren is.
Wat zijn de kosten voor bezorging?
Voor orders onder de € 950,- rekenen wij bezorgkosten. Afhankelijk van het product zijn de bezorgkosten tussen de €5,95 en €69,95. Vanaf 950 euro bezorgen wij gratis door heel Nederland (de Waddeneilanden op aanvraag) en België. Bekijk hier onze recente verzendkosten en verzendtermijn.
Hoeveel ruimte blijft er over tussen de achterkant van mijn deur en de muur?
Voor advies over de maatvoering van uw schuifdeursysteem verwijzen wij u graag naar de Maatwijzer. Deze vindt u onderaan de pagina van het door u gewenste product.
Is mijn schuifdeursysteem ook voor buiten te gebruiken?
Wij hebben voor ons assortiment met schuifdeursystemen voor buiten een aparte pagina op onze website.
Kan ik mijn product retour sturen?
Maatwerk producten
Maatwerk producten die u via Barnwoodweb koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt, hierdoor kunt u deze producten niet retour gestuurd worden. Onder maatwerk producten verstaan wij: Schuifdeursystemen, schuifdeurbeslag, deuren, gezaagd hout en overige producten waar specifieke maten worden opgegeven. Zijn de producten niet naar uw wens of niet naar de door u ingevoerde specificaties? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Standaard producten
Op niet-maatwerk producten heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw woonadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 9,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Via deze link kunt u lezen hoe dit het beste kan.
Om gebruik te maken van dit recht neemt u contact met ons op. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Het product dat ik heb besteld is beschadigd, wat nu?
Wanneer een product onverhoopt is beschadigd willen wij graag dat u dit via de mail aan ons laat weten. Graag ontvangen wij foto’s en een korte beschrijving van de beschadiging. Wanneer wij deze informatie hebben nemen wij contact met u op over de vervolgstappen.
Waar bezorgen jullie allemaal?
Wij bezorgen in heel Nederland en België. Vaak is het ook mogelijk tegen een meerprijs te verzenden naar Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@barnwoodweb.nl of telefonisch op 071-4084746.
Tot waar worden de producten gebracht?
Een levering wordt tot de eerste drempel op de begane grond geleverd.
Wat gebeurt er als een product uit mijn bestelling tijdelijk niet leverbaar is?
Wanneer u producten in uw winkelmandje hebt die een langere levertijd hebben dan de aangegeven 1-5 werkdagen houden wij deze levertijd aan voor uw gehele order, tenzij wij een andere afspraak met u hebben gemaakt hierover. Uw bestelling zal dus in één keer worden uitgeleverd. Mocht u uw producten toch in deelleveringen willen ontvangen dan vragen wij hiervoor extra verzendkosten.
Ik wil meerdere producten kopen. Hoe zit het met de bezorgkosten?
U betaalt bij aanschaf van meerdere items eenmalig bezorgkosten. In de winkelwagen wordt dit automatisch berekend. U betaalt de kosten voor het product met de hoogste verzendkosten. De rest gaat gratis mee. Vanaf €750,- is de bezorging kosteloos.
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
De bestelling kan, indien geselecteerd tijdens het bestellen, ook afgehaald worden bij onze productie in Rijnsburg. Let op, dit is een ander adres dan ons showroom adres. De juiste adresgegevens krijgt u nadat u besteld hebt. U kunt dan naar het goede adres rijden om uw bestelling op te halen.
Afhalen kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 uur en 16:00 uur.
De verzending van een schuifdeursysteem tot en met 200 cm verloopt via GLS. Via de track & trace van GLS volg je eenvoudig jouw bestelling.
De verzending van een schuifdeursysteem langer dan 200 cm verloopt via het transportbedrijf Swijnenburg Transport Werkendam (STW). STW neemt binnen 5-10 werkdagen na verzending per mail contact met jou op voor het maken van een afleverafspraak.
De actuele verzendtijden van een schuifdeursysteem:
| Tot en met 200 cm uit 1 stuk | binnen 1-2 werkdagen* |
| Uit meerdere stukken | binnen 1-2 werkdagen* |
| Langer dan 200 cm uit 1 stuk | binnen 2-5 werkdagen |
* Doorgaans voor klanten vanuit Nederland de volgende werkdag geleverd wanneer de bestelling voor 15:00 uur geplaatst is.
